8月17日，“同心万里行”活动的第二天，我们一行人再次出发。驱车到达大兴，我们来到了第一个客户的工地。当我们到达工地时，第一眼就看到厦工的XG825LC正在工作，巡检小组的成员纷纷上前去查看车子的状况。
厦工同心万里行北京站记二
这时，一位穿着得体的人向我们走来，他正是我们今天的拜访对象——刘老板。刘老板是厦工在北京的第一个客户，跟厦工有切不断的感情，买过两台厦工挖掘机，可谓老熟人了。他热情的迎上来，挨个打招呼，见到厦工的巡访小组老板心情很愉快。
在和刘老板交流的过程中，他的一句话让我印象深刻：“公司从销售到服务再到底下每一个员工都太支持我工作了，天力同晖那就是家里人啊！”我们就是要做到把客户当自己人，互相交心，让客户吐露心声，这也是我们这次同心圆活动的目的所在。
客户签名
据刘老板介绍，他养挖掘机已有九年之久，对挖掘机可算相当熟悉了，用咱们厦工的机子总体感觉很好的，干活效率那是一流的，偶尔有一些小毛病，但服务商都及时解决了。巡检人员忙记录下来，作为我们改进的一手资料。
拜访完刘老板以后，我们继续出发，向我们的一下站——客户张老板家驶去。张老板是一个敦厚朴实的人。上来就说“你们来那就把我的问题解决了吧！”虽然有些尴尬，不过客户的心声我们还是要听的，巡检人员一面检视着车辆，一面询问，客户的话句句都不遗漏，全部记录下来。
客户的店面
“这个车的座位应该前调一点，视野能够更加开阔，手柄也前移一点，这样就好啦！”解决完张老板的问题后我们又详细检查了设备的车况，随后没有过多停留又上路了，后边还有客户要拜访，我们要抓紧时间。
我们最后一站我们去到了客户夏老板家，看着夏老板店面上厦工的广告牌，身上穿着我们厦工的衬衫，这一切显得格外亲切。夏老板一家四口其乐融融，热情的接待了我们，因为下雨，他们忙把我们迎进了屋里，大家围坐一圈聊起了天。
“不要总说好，说一些您遇到的问题，好让我们多加改进啊！”许总诚恳地说道。“总的来说还是可以的，问题的话，就是发电机发电量不够，开着大灯和空调的话电量就不太够用。”“赶紧记下来！”许总忙让技术部的人员把这些问题记录下来。随后我们一行人员冒着小雨，将问题解决，给今天的行程划上圆满的句号。
回程的路上大家都疲惫的睡过去了，这一路虽然很辛苦，可是我们一直有收获。客户的宝贵意见对我们来说意义重大，只有听取这些客户的经验之谈，才能让我们研发出更加让客户喜爱的新产品，才能让我们的产品真正服务于人。
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