企业通过利用传统的市场营销策略，进行大量的广告宣传和促销活动，吸引潜在客户来初次购买产品，这样的客户就是新客户；而已经购买过企业产品的客户，由于对企业的认可而愿意连续购买产品的客户就是企业忠实的老客户。沃帕（上海）工业设备有限公司认为即能有效开发新客户，又能牢牢抓住老客户的企业才能立足，而一个拥有瑞士背景的合资企业更是如此。
沃帕（Oroup）R02030070全电动前移式堆高车
在全球经济发展资源高度共享下，许多企业认识到企业在开发新客户时，首先要进行大规模市场调查，然后进行总结分析，最后根据分析结果制定相应的广告宣传，同时还要不定期地进行各种活动来提高曝光率，每一个环节都需要消耗大量的财力、物力和人力，而对于老客户，则可以跳过这些环节，这样就使产品成本相对减少，对企业的发展产生积极的影响。另外，根据市场经验，忠实客户在某些时刻，不知不觉地担当了企业的隐形代言人，更易为企业带来新的客户。因此提高客户的回头率已经成为许多企业开始重视的问题，他们开始采取越来越多的策略来提高客户的忠诚度。
开发新客户同时把握老客户，在业内人士看来沃帕（上海）工业设备有限公司在这些方面是首屈一指的。许多公司在使用过沃帕（上海）的设备后，就自然而然地成为了沃帕（上海）的忠实客户，拜耳医药保健有限公司启东分公司就在是第一次购买了他们的电动堆高车使用后，又分批购买了沃帕（上海）公司的其他产品。
2011年8月，沃帕公司接到了拜耳公司的咨询电话，是关于电动堆高车的咨询，这是拜耳公司第一次联系到沃帕公司，于是沃帕的工作人员立即为他们录入了相关资料，并通知了销售工程师。销售工作师通过调查后，了解到世界500强企业德国拜耳公司是世界化工和医药行业的领军企业，而拜耳医药保健是拜耳集团的子集团之一，下设拜耳先灵医药、拜耳保健消费品、拜耳糖尿病保健、拜耳动物保健4个运营部门，拜耳医药保健有限公司启东分公司是在江苏启东设立的分公司。
沃帕（上海）从拜耳了解到，他们一直使用的是林德的电动堆高车，但是后来感觉服务维修成本太高，因此他们需要寻找到更好的品牌来代替他们正在使用的林德堆高车，于是他们通过多方调查找了包括沃帕在内的几家有名的电动堆高车品牌。并且他们告诉沃帕的工作人员，他们对产品的要求比较高，于是沃帕派出了销售工程师对该公司进行了实地考察。
考察中发现，由于该公司属于生物制药类的公司，因此首先必须要保证仓库里的高标准的卫生情况。另外，由于仓库里会存放大量的药品，而药品对温度是非常敏感的，因此仓库一定要保证恒温状态。什么样的电动堆高车能保证仓库的卫生呢？沃帕销售工程师讲到：首先，这样的电动堆高车要求不能掉漆，这是保证仓库卫生的基本条件，另外，要采用无痕轮胎，像沃帕使用的轮胎材质都是无痕的，这样对仓库的卫生做到了更有力的保障。众所周知，在大型设备使用时，大量热量会被释放，定会使仓库温度有所升高。那沃帕是如何解决这一问题的呢？他们知道只要电池的质量足够好，电池温度能保持恒温，那就可以保证仓库的恒温。但是举目眺望在当今国内市场中生产电动堆高车的一些品牌，就能满足这些要求的产品并不多见，只有沃帕在内的几家具有国际背景的企业而已。另外，客户要求堆高车的速度是可调的，而沃帕的许多产品都可以满足这样的要求。
接下来，沃帕的工程师与拜耳的工作人员一起仔细地对整个仓库的结构进行了了解，然后工程师向他们询问了该仓库的运作情况，通过仔细地结合分析后，沃帕工程师向拜耳推荐了沃帕的一款货号为R02030070全电动前移式堆高车，并就产品的具体情况进行了详细的讲解。
对于产品本身方面，沃帕的产品显然已经达到了拜耳的要求，但是，如果仅此而已，拜耳当然没必要弃林德而选择沃帕了。
他们弃林德的关键原因是，他们的服务维修成本太高，当林德的产品接连出现故障时，那么拜耳所承担的维修费用就很高了。而沃帕销售工程师告诉拜耳，时间证明，沃帕产品的质量在客户反馈过程中是值得肯定的，因此客户可以放心地使用。对于在使用过程中发现的问题，沃帕承诺客户在24小时内上门处理。虽然服务维修这一块市场的份额正在逐步开发，而且这块市场的利润也在稳步增长，但是沃帕的高层领导们认为，如果企业要获得稳步长足的发展，就不能在服务维修这一块讹取暴利，不仅如此，而且一定要在这一块做得更好，这样才能获得稳定的客户增长，并赢取忠实客户。拜耳公司经过商讨后，最终选定了沃帕的R02030070全电动前移式堆高车。
在使用过沃帕的全电动前移式堆高车，以及享受沃帕的咨询服务后，拜耳又多次购买的沃帕的许多产品，像沃帕货号为R03010002的移动剪叉式升降平台，R03040015剪叉平台配置行走装置等多种设备。大家看得到，拜耳不仅认可了沃帕的产品，更认可了沃帕这个企业。
赢得客户的方法多种多样，增加客户忠实度的客户也多种多样，重要的是企业如何采取合适的战略，以何种产品、何种附加值来增加本企业的忠实客户。
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