2018年4月下旬，国内各战区和海外重点区域的服务巡检接近尾声，星邦服务工程师虽然疲惫，却人不卸甲、马不离鞍，以持续饱满的热情投入到工作之中。
2018年4月22日17：28，湖北客户向星邦400电话报修设备故障，值班工程师详细了解后，与湖北服务主任刘江涛进行沟通，一系列围绕客户的行动紧张有序展开… …
17：49 刘江涛向故障设备机动；
17：58 值班配件工程师何湘携带配件，从长沙出发，前往湖北工地；
19：32 刘江涛到达现场，对设备进行检查和拆解；
21：43 何湘携带配件到达现场，与刘江涛一起维修设备；
22：47 工地下雨，刘江涛与何湘在雨中持续工作；
23：58 设备恢复正常。
当次行动，刘江涛机动76 Km，何湘机动406 Km，从接到报修电话至设备恢复正常，用时6小时30分钟。
● 4月24日 15：25，华南服务主任欧叶冰接到海南客户的电话报修，了解情况后，欧叶冰立即做出了前往海南设备现场的决定；
● 4月24日 17：36 欧叶冰从广州火车站上车，前往海南；
● 4月25日 07：20 欧叶冰到达海口，从当地租车，然后驾车从海口前往儋州；
● 4月25日 11：58 到达儋州工地，开始对设备进行维修；
● 4月25日 14：01 设备恢复正常；
● 4月25日 17：30 完成对工地其它设备的巡检和客户培训。
当次行动，欧叶冰长途奔袭780 Km，从接到故障至设备正常运行，用时22小时36分钟。
2018年4月28日16:31，服务部技术支持主管吴涛接到湖南客户的报修，吴涛在星邦园区内的同型设备上进行故障重现，分析原因后，通过视频直接指导客户进行处置。
2018年4月28日 17:12，客户排除了故障。当次行动，从接到电话至故障排除，用时41分钟。视频中，故障灰飞烟灭！
星邦服务工程师，专业而敬业；星邦的一次次快速服务行动，锤炼着星邦的服务品牌；星邦服务铁军，特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献！有客户评论：把你们称作“服务工程师”，是不贴切的，准确的称谓应该是“定向负重越野运动型工程师”。是的，我们会收下这个称谓，在为客户真诚服务的道路上，铿锵前行！
(本文来自星邦重工)
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