本着“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，为客户培养更多精通设备的精兵强将，2021年1月20日起三一泵送组织全国服务团队为客户进行春节联动培训，培训采用线上线下，理论与实践相结合等多种形式向客户操作手传授泵车、车载泵、搅拌车、搅拌站等混凝土产品知识、操作与保养方法，使之能更好的了解、使用和保养设备。
对于疫情中高风险区主要对客户开展线上培训，低风险区则由办事处服务主任和工程师组成培训小组在做好防疫的前提下对客户进行上门培训。截至1月29日，共组织线下培训33场，线上培训20场，培训人次达15000余人。
不管是线上还是线下，培训学习氛围都很浓厚，学员响应度高，课堂中积极提问互动，线下学员更是让老师现场指导实操。通过讲师专业的理论知识与现场实操讲解答疑，使学员正确的掌握了泵车、搅拌车、搅拌站生产操作步骤和流程，了解泵车、搅拌车、搅拌站设备日常维护、保养注意事项，减少在日常设备操作、管理方面的误区。同时，三一重工视频号、三一泵送抖音将持续发布设备保养小妙招，寓教于乐，赋能客户。
线下理论知识讲解
现场实操讲解答疑
线上泵送产品操作及保养培训
培训结束后，一位客户回忆道：“三一服务人疾慢如仇的作风让人很是感动，记得有一次深夜11点多泵车在工地油管爆裂，支腿无法动作。就简单的一通电话，工程师连夜赶往现场送胶管，拆油管，不到一个小时就解决完毕。”
另一位客户表示，“这次培训很有意义，尤其培训中的故障案例分析、安全生产知识等为现场工作人员提供了很多借鉴，收获颇多，也让我真实的感受到选择三一，一生无忧。也希望后续定期组织类似培训，使现场工作人员更加熟悉三一泵车、搅拌车、搅拌站等设备的正确操作方法，了解更多设备操作的新功能。”事后，更有不少客户赠送锦旗表示感谢。
客户的肯定始终是三一服务人员不断前行的动力，无论何时何地，三一与客户始终携手前行。后续三一泵送服务团队将继续大力开展客户培训，为一线赋能。未来，我们将持续提升三一产品品质与服务工程师技能水平，以更好的服务来感恩客户！
(本文来自三一)
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