徐工抓铣产品服务走访为您而来!

2021-04-26 | 发布者:小编在线 | 来自工程机械在线

机器轰鸣 人影交织


徐工金“犇”跑在繁忙的工地里


徐工服务小分队更是做好施工保障


“犇”波在市场一线


 


  4月20日,徐工基础数十辆服务车整装待发,一场盛大的抓铣产品服务万里行走访正式吹响号角,号角将响过长江两岸,脚步也将布满长三角区域。


 


  本次服务走访,是徐工基础抓铣产品规模最大的一次,三省市两个办事处、三个服务站、三家同盟军服务精英尽出,同时徐工基础服务部、技术中心、制造分厂等多部门岗位能手请缨加盟,豪华的阵容体现了事业部倾听客户心声的诚心、落实质量改进的决心。


 


  抓铣产品被誉为工程机械“皇冠上的明珠”,徐工双轮铣槽机、连续墙液压抓斗智领高端,其成槽精度、关键核心技术已达到国际领先水平,在市场占有率上一直处于“旗手”位置。


 


  为了让徐工抓铣“明珠”持续闪耀,服务走访小分队将深入市场腹地,站在客户的角度,真心实意地帮他们解决问题。精细、周到的服务,倾听客户心声,让意见、建议取之市场用到产品更新迭代上,最终回馈给客户更多施工解决方案。


 


  在走访前,徐工基础服务部门制订了详细的走访方案,走访人员带着常见问题和解决方案到施工现场,并了解客户的具体需求;同时针对性地调研服务模式、备件模式,吸收改进为我所用。


 


  徐工基础对服务走访提出了三大要求:面面俱到,如实反馈;客户问题,现场解决;技术引领,及时闭环。要求服务人员针对客户产品协助保养、复核压力,对卷盘、散热器、发动机进行针对性的检查维护,让设备持续焕发强劲动力。


 


  各服务分队队长接过旗帜,带着徐工基础的信任和对客户的责任,踏上服务万里行征程!

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