【工程机械在线网 现场报道】11月24日，两年一度的bauma CHINA 2020 （上海宝马工程机械展）在上海新国际博览中心隆重举行，卡特彼勒公司携全新产品阵营隆重亮相，展示了一系列创新的机械设备、发动机、工装机具的同时，也向与会者展示了强大的服务能力。其中CAT®(卡特)配件商城的展示，赢得了广泛的关注和认可。
自去年9月上线以来，CAT®(卡特)配件商城得到了客户的持续关注和喜爱，截止目前，网站总访问量超过三百万，在对下单客户的电话回访中，客户满意度高达86%。
CAT®(卡特)配件商城（catpeijian.cn）是卡特彼勒为中国客户打造的电子商务平台，其宗旨是让客户能够更加快速、便捷地查找和购买卡特彼勒设备的原装零部件。通过这一全新的电商平台，卡特彼勒与代理商携手，在数字时代以"专业、无忧"的电商服务为客户创造价值。
品类丰富 覆盖全面
购买原装配件是客户业务的保障，CAT®(卡特)配件商城有6,000多款卡特品牌的原装配件可供客户选择。并且，还在不断进行优化与更新，几乎每个月都会上线一些新功能。同时，全新推出的"价值宝"服务，也可以在线上购买。
便利实惠 好用不贵
CAT®(卡特)配件商城从中国零售客户的需求和购物习惯出发，优先手机客户端设计，为中国客户提供独特的线上购物体验，并支持线上支付。同时，商城还定期举办线上促销活动。今年9月，CAT®(卡特)配件商城举办了周年庆促销，以表达对客户的感谢；"双十一"期间还重磅推出"客户积分奖励计划"，使客户可以享受到"促销+积分奖励"的叠加实惠。
订单高效 服务可靠
客户不仅购买到卡特彼勒的零配件，同时，也会享受到卡特代理商提供的、高效的订单跟进服务。CAT®(卡特)配件商城的后台系统与代理商的订单处理平台高度集成，代理商能够及时、高效地响应客户需求。客户如果选择由代理商物流派送配件，86%的订单都可以在三个工作日内完成。得益于卡特彼勒在中国的四大代理商认真、及时、高效和专业的支持，CAT®(卡特)配件商城赢得了广大客户的充分信赖。
卡特彼勒全球副总裁陈其华先生
卡特彼勒全球副总裁陈其华先生也出席了本次展会，在说到CAT®(卡特)配件商城的时候，他表示：" CAT®(卡特)配件商城最大的特点就在于，它是我们全球性的产业链服务战略的重要组成部分。我们在中国的各个代理商，他们负责所有配件的库存管理，从订单到物流，都与卡特彼勒全球无缝相连，这意味着卡特彼勒的客户购买任何一款卡特零部件，卡特彼勒代理商和卡特彼勒都可以通过电商平台，为他提供无忧的、安心的配件服务，这是CAT®(卡特)配件商城最大的优势和特点。"
陈其华先生表示"卡特彼勒在中国有非常清晰的战略，代理商有非常清晰的服务流程、以及物流网络，在线上，卡特彼勒负责市场推广、平台建设和促销活动，在线下，代理商给客户提供订单跟踪、及时的物流输送和管理，使客户在最短的时间得到卡特原装配件，为设备提供无忧安心的支持。CAT®(卡特)配件商城是线上线下一个非常完美的结合。"
三年前卡特彼勒推出了全新的企业战略，通过卓越运营，为客户提供更加丰富的产品和更有价值的服务，助力客户建设更美好的世界。CAT®(卡特)配件商城正是公司提供多样化增值服务的一个重要组成部分。它以专业的产品和方案，为全国各地的客户提供便捷、贴心的线上体验，助力客户取得业务成功。相信CAT®(卡特)配件商城能为广大用户带来全新的体验，让我们一起见证！（作者：李芳芳）
